Allgemeine Geschäftsbedingungen

Anbieter und Vertragspartner:
UnitFly · Keanu Zienczyk
Schulze-Delitzsch-Straße 39, 30938 Burgwedel
Telefon: 05139 / 9857989
E-Mail: info@unitfly.de
USt-IdNr.: [USt-IdNr. ergänzen]

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen UnitFly und seinen Kunden (im Folgenden „Kunde“) über die auf der Website unter unitfly.de angebotenen Dienst- und Werkleistungen (insb. Shopware-Operations, Artikelpflege, KI-Agent-Integrationen, laufende Shop-Betreuung).

Verbraucher i. S. dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

Gegenstand des Vertrags sind die im jeweiligen Angebot, in der ausgewählten Pakettypisierung oder in einer individuellen Leistungsvereinbarung beschriebenen Leistungen. Dies umfasst typischerweise:

• laufende Betreuung und Pflege von Shopware-Onlineshops,
• Artikelpflege, Datenanreicherung, SEO-Optimierung,
• Updates, Plugin-Pflege, technische Wartung,
• Konzeption und Integration von KI-Agenten,
• Beratung und Projektarbeit im E-Commerce-Umfeld.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Einzelvereinbarung. Erfolgt keine abweichende Vereinbarung, schuldet UnitFly die fachgerechte Erbringung der vereinbarten Tätigkeit als Dienstleistung im Sinne des § 611 BGB, nicht jedoch einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg.

Die Darstellung der Pakete und Leistungen auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, eine Buchungsanfrage zu stellen.

Mit dem Absenden des Buchungs- oder Kontaktformulars gibt der Kunde eine Buchungsanfrage ab. Diese Anfrage stellt noch keinen Vertragsschluss dar. UnitFly bestätigt den Eingang der Anfrage per E-Mail (Eingangsbestätigung). Die Eingangsbestätigung ist ausdrücklich keine Annahme der Anfrage.

Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn UnitFly die Anfrage ausdrücklich annimmt (z. B. durch separate Auftragsbestätigung in Textform) oder mit der Leistungserbringung beginnt. Bis dahin ist UnitFly berechtigt, die Anfrage ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

UnitFly erbringt die Leistungen mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns und nach dem allgemein anerkannten Stand der Technik. UnitFly ist berechtigt, sich zur Erfüllung sorgfältig ausgewählter Subunternehmer zu bedienen.

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, schuldet UnitFly keinen bestimmten Erfolg (z. B. Ranking-Verbesserungen, Umsatzsteigerungen) sondern die fachgerechte Erbringung der vereinbarten Tätigkeiten.

Termin- und Fristzusagen sind nur dann verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich als verbindlich bestätigt wurden.

Der Kunde ist verpflichtet, UnitFly alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugangsdaten, Inhalte und Materialien rechtzeitig in geeigneter Form zur Verfügung zu stellen. Dazu zählen insbesondere:

• Admin-Zugänge zum Shop-System, Server, ggf. DNS,
• Zugänge zu Drittsystemen (Warenwirtschaft, Marktplätze, Tracking),
• Produktdaten, Bilder, Texte und sonstige Inhalte,
• fachliche Ansprechpartner für Rückfragen.

Verzögerungen, die auf nicht oder verspätet erbrachte Mitwirkungs­leistungen des Kunden zurückzuführen sind, gehen nicht zu Lasten von UnitFly. Daraus entstehende Mehraufwände kann UnitFly nach Aufwand abrechnen.

Der Kunde sichert zu, dass er an allen von ihm bereitgestellten Inhalten (insbesondere Bilder, Texte, Markenrechte) über die für die Vertragserfüllung erforderlichen Rechte verfügt.

Die Vergütung richtet sich nach dem gebuchten Paket oder der individuellen Vereinbarung. Sofern nicht anders ausgewiesen, verstehen sich alle Preise zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Pakete mit monatlichem Abrechnungsmodell werden im Voraus zu Beginn des jeweiligen Leistungsmonats abgerechnet. Projekt- und Einmalleistungen werden nach Abnahme bzw. Abschluss in Rechnung gestellt; UnitFly ist berechtigt, bei größeren Projekten eine Anzahlung von bis zu 50 % der Auftragssumme zu verlangen.

Rechnungen sind innerhalb von 14 Kalendertagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug ist UnitFly berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen. Gegenüber Unternehmern gelten zusätzlich §§ 286 Abs. 3, 288 BGB.

Bei laufender Betreuung ist UnitFly berechtigt, die Leistung nach vorheriger Mahnung und angemessener Nachfristsetzung bei anhaltendem Zahlungsverzug auszusetzen.

Bei einmaligen Leistungen (Projekt-, Beratungs- oder Set-up-Leistungen) endet der Vertrag mit Abnahme bzw. Erbringung der vereinbarten Leistung.

Bei laufenden Betreuungsverträgen (Monatspakete) beträgt die Mindestlaufzeit, soweit nicht anders vereinbart, einen Monat. Der Vertrag verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern er nicht von einer der Parteien mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende in Textform gekündigt wird.

Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für UnitFly insbesondere bei wiederholtem Zahlungsverzug, fehlender Mitwirkung oder rechtswidrigem Verhalten des Kunden vor.

Bei werkvertraglichen Leistungen erbringt UnitFly die geschuldete Leistung mangelfrei nach Maßgabe der vereinbarten Spezifikation. Der Kunde ist verpflichtet, offensichtliche Mängel unverzüglich nach Erkennen, spätestens jedoch innerhalb von zwei Wochen nach Abnahme bzw. Erkennbarkeit, in Textform zu rügen. Für Unternehmer gilt zusätzlich § 377 HGB.

Im Fall berechtigter Mängelrügen leistet UnitFly nach eigener Wahl Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Neuherstellung. Schlägt die Nacherfüllung zweimal fehl oder verweigert UnitFly sie endgültig, kann der Kunde die gesetzlichen Sekundärrechte (Minderung, Rücktritt, Schadensersatz) geltend machen.

Bei dauerhaften Dienstleistungen (Betreuung) finden die Regeln des Dienstvertrags Anwendung; ein Gewährleistungsrecht im engeren Sinne besteht hier nicht, jedoch hat der Kunde Anspruch auf vertragsgemäße Leistungserbringung.

UnitFly haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzungen beruhen, sowie in den Fällen einer übernommenen Garantie und nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung der Höhe nach auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut und vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen.

UnitFly haftet nicht für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden, Datenverluste oder Folgeschäden, soweit dies nach vorstehenden Absätzen rechtlich zulässig ist.

Der Kunde ist verpflichtet, regelmäßig eigene Datensicherungen vorzunehmen. Für vom Kunden nicht gesicherte Daten haftet UnitFly nur in dem Umfang, in dem auch bei vertragsgemäßer Datensicherung durch den Kunden ein Schaden entstanden wäre.

Soweit UnitFly im Rahmen der Vertragserfüllung urheberrechtlich geschützte Leistungen erbringt (z. B. Texte, Konfigurationen, Schnittstellen, KI-Prompts), erhält der Kunde mit vollständiger Zahlung der vereinbarten Vergütung ein einfaches, nicht übertragbares, zeitlich und örtlich unbeschränktes Nutzungsrecht für den vereinbarten Vertragszweck.

Eine Weitergabe der Leistungen an Dritte, eine Bearbeitung über den Vertragszweck hinaus oder eine Übertragung des Nutzungsrechts bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von UnitFly.

Allgemeines Know-how, Methoden, Konzepte und nicht-individuelle Vorlagen (z. B. Standard-Templates) verbleiben im uneingeschränkten Eigentum von UnitFly.

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit ausgetauschten vertraulichen Informationen — insbesondere Geschäfts-, Kunden- und Betriebsdaten — vertraulich zu behandeln und ausschließlich für Zwecke der Vertragsdurchführung zu verwenden.

Diese Verpflichtung gilt auch über das Ende des Vertragsverhältnisses hinaus für die Dauer von drei Jahren. UnitFly ist berechtigt, den Kunden mit Logo und Branche in der eigenen Referenzliste zu nennen, sofern der Kunde dem nicht in Textform widerspricht.

UnitFly verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben (insb. DSGVO, BDSG) und der Datenschutzerklärung.

Soweit UnitFly im Rahmen der Vertragsleistung personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet (z. B. Kundendaten des Shops), schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO. Der Kunde stellt den Bedarf bei Auftragsvergabe fest; UnitFly stellt einen entsprechenden Mustervertrag zur Verfügung.

Ereignisse höherer Gewalt, die UnitFly die Erbringung der Leistung wesentlich erschweren oder unmöglich machen — insbesondere Krieg, Pandemie, Naturkatastrophen, längere Ausfälle von Telekommunikations- oder Strom-Netzen, behördliche Anordnungen — berechtigen UnitFly, die Leistung um die Dauer der Behinderung zuzüglich einer angemessenen Anlaufzeit hinauszuschieben.

Dauert die Behinderung länger als acht Wochen, sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag in Textform zu kündigen. Bereits erbrachte Teilleistungen werden anteilig vergütet.

UnitFly ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anzupassen, soweit dies zur Anpassung an geänderte Rechtslagen, zur Schließung von Regelungslücken oder zur Aufrechterhaltung eines ausgewogenen Vertragsgleichgewichts erforderlich ist und den Kunden nicht unangemessen benachteiligt.

Wesentliche Änderungen werden dem Kunden mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde der Änderung nicht innerhalb von sechs Wochen nach Zugang der Mitteilung in Textform, gilt die Änderung als angenommen; auf dieses Recht wird der Kunde in der Mitteilung gesondert hingewiesen.

Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit.

UnitFly ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucher­schlichtungsstelle teilzunehmen.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

Ist der Kunde Unternehmer, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz von UnitFly. UnitFly ist jedoch berechtigt, den Kunden auch an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.

Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Textform; dies gilt auch für die Abänderung dieser Klausel selbst.

Diese Widerrufsbelehrung richtet sich ausschließlich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Unternehmer (§ 14 BGB) haben kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertrags­schlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns UnitFly · Keanu Zienczyk, Schulze-Delitzsch-Straße 39, 30938 Burgwedel, Telefon: 05139 / 9857989, E-Mail: info@unitfly.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufs­formular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Vorzeitiger Leistungsbeginn / Erlöschen des Widerrufsrechts. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Unternehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hatte, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hatte, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.